Det islandske flyselskab Play (Fly Play hf.) blev erklæret konkurs den 30. september 2025, og alle flyvninger er indstillet.
Strandede kunder:
Rejsegarantifonden kan sørge for nye hjemrejsebilletter til kunder, der er strandet i udlandet, hvis følgende betingelser er opfyldt:
- Du skal have købt en flybillet fra Danmark til udlandet og retur
- Du skal kunne dokumentere, at du havde indgået aftalen om flytransport med Play, dvs. som udgangspunkt have købt flybilletten direkte på Plays hjemmeside
Du skal kontakte SOS International på telefon +45 38 48 93 45.
SOS International vil på fondens vegne forsøge at gennemføre den planlagte hjemrejse så tæt på den oprindelige afgang som muligt.
Hvis du vælger selv at arrangere hjemtransport, kan du ikke være sikker på at få udgifter hertil dækket af fonden.
Kunder der ikke er kommet ud at rejse:
Du kan anmelde dit krav til Rejsegarantifonden. Følgende skal være opfyldt, for at vi kan refundere dig det forudbetalte beløb:
- Flybilletten skal være med afrejse fra Danmark til udlandet og retur til Danmark
- Du skal kunne dokumentere, at du havde indgået aftalen om flytransport med Play, dvs. som udgangspunkt have købt flybilletten direkte på Plays hjemmeside
- Du skal kunne dokumentere betaling af flybilletten
Du anmelder dit krav hér: link
Vi skal fradrage kr. 1.000 pr. person i ”selvrisiko”, så vi anbefaler, at du også opretter en indsigelsessag i din bank, hvis du betalte flybilletten med et internationalt kreditkort (fx Visa eller Mastercard). Så kan der være mulighed for at søge beløbet kr. 1.000 pr. person tilbage på den måde.
Opdateret 1. oktober 2025
