Din dækning i Rejsegarantifonden

 

Rejsegarantifondens dækning bliver aktuel ved konkurser.

 

Problemer før eller efter rejsen (fx afbestilling eller klager) har vi desværre ikke mulighed for at hjælpe med.

 

Læs herunder, hvordan du er dækket, hvis du har købt en pakkerejse, et sammensat rejsearrangement eller blot en flybillet.

 

 

Pakkerejser - Sådan er du dækket

 

Hvis du har købt en pakkerejse, som er omfattet af Rejsegarantifondens dækning, vil du få den bedste dækning og være berettiget til følgende dækning:

 

  • Er du ude at rejse på konkurstidspunktet, sørger vi for hjemtransport.
  • Er du ikke kommet afsted, vil du få erstattet det, du har indbetalt for din rejse. Det gælder dog ikke eventuelle forsikringer.

 

 

Pakkerejser - Krav for at være omfattet

 

Krav til din pakkerejse for at den er omfattet af Rejsegarantifondens dækning:

 

  1. Din rejseudbyder skal være registreret i fonden (find ud af her om din rejsearrangør er registreret)
  2. Din rejse er en pakkerejse (se definition af en pakkerejse hér)
  3. Du kan dokumentere, at du har købt en pakkerejse, og at du har betalt for den
  4. Virksomheden, du har indgået aftalen om køb af pakkerejse med, skal være gået konkurs.

 

Du er automatisk omfattet af fondens dækning, hvis ovenstående krav er opfyldt. Du skal ikke gøre noget aktivt for at tilvælge dækningen, ligesom det heller ikke behøver at være påført din billet/faktura, at du er omfattet.

 

 

Sammensat rejsearrangement - Sådan er du dækket

 

Har du købt et sammensat rejsearrangement, som er omfattet af fondens dækning, så din dækning ikke lige så god som ved en pakkerejse. Du vil være berettiget til følgende dækning:

 

  • Er du ude at rejse på konkurstidspunktet, sørger vi for hjemtransport, hvis transporten var det første element i det sammensatte rejsearrangement, du købte
  • Er du ikke kommet afsted, vil du få erstattet det, du har betalt for det første element i det sammensatte rejsearrangement

 

 

Sammensat rejsearrangement - Krav for at være omfattet

 

Krav til dit sammensatte rejsearrangement for at det er omfattet af Rejsegarantifondens dækning:

 

  1. Din rejseudbyder skal være registreret i fonden (find ud af her om din rejsearrangør er registreret)
  2. Din rejse er et sammensat rejsearrangement (se definition af et sammensat rejsearrangement hér)
  3. Du kan dokumentere, at du har købt et sammensat rejsearrangement, og at du har betalt for det
  4. Virksomheden, du har indgået aftalen om køb af det sammensatte rejsearrangement med, skal være gået konkurs

 

Du er automatisk omfattet af fondens dækning, hvis ovenstående krav er opfyldt. Du skal ikke gøre noget aktivt for at tilvælge dækningen, ligesom det heller ikke behøver at være påført din billet/faktura, at du er omfattet, men det er vigtigt, at du kan dokumentere, at du købte et sammensat rejsearrangement – dvs. fx købte en anden rejseydelse via et målrettet link indenfor 24 timer.

 

 

Flybilletter - Sådan er du dækket

 

Har du købt en flybillet, som er omfattet af fondens dækning, så vil du være berettiget til følgende dækning:

 

  • Er du ude at rejse på konkurstidspunktet, sørger vi for hjemtransport.
  • Er du ikke kommet af sted, er det ikke sikkert, at du kan få dine penge tilbage. I disse tilfælde gælder følgende:

    1. Der vil være en selvrisiko på kr. 1.000 pr. person.
    2. Der udbetales forholdsmæssig dækning af restbeløbet efter fradrag af selvrisikoen, hvis der ikke er tilstrækkelige midler i fonden, når der er betalt for hjemtransport af strandede kunder.

 

Betal med et internationalt betalingskort

For at være sikret bedst muligt, råder vi derfor kunder, som kun køber flybilletter, til at betale med et internationalt betalingskort. På den måde kan der være mulighed for at gøre indsigelse mod betalingen i tilfælde af konkurs. Kontakt evt. din bank for mere information.

 

 

Flybilletter - Krav for at være omfattet

 

Krav til din flybillet for at den er omfattet af Rejsegarantifondens dækning:

 

  1. Du skal have købt flybillet med udrejse fra og hjemmerejse til en dansk lufthavn
  2. Du kan dokumentere, at du har købt og betalt flybilletten.
  3. Virksomheden, du har indgået aftalen om køb af flybilletter med, skal være gået konkurs.

 

Du er automatisk omfattet af fondens dækning, hvis ovenstående krav er opfyldt. Du skal ikke gøre noget aktivt for at tilvælge dækningen, ligesom det heller ikke behøver at være påført din billet/faktura, at du er omfattet.

 

Find mere information på vores Spørgsmål & Svar side.